Tingimused
Broneerides Elamusmajutus.eu portaali vahendusel majutuspaketi kinnitate, et olete lugenud kasutajatingimusi ning nõustute nendega.
Mõisted
Haldaja – Elamusmajutus.eu portaali haldajaks on Majutuselamus OÜ, registrikood: 17188410, aadress: Aiavilja 9-23, Paide, 72712, Järvamaa, Eesti.
Kasutaja või klient – Isik, kes kasutab Elamusmajutus.eu portaali oma isiklikel eesmärkidel, et broneerida majutuspakett, soetada kinkekaart või tutvuda portaaliga liitunud majutusasutustega ja nende võimalustega.
Majutusasutus – Oma majutusteenuse müümiseks ja reklaamimiseks Elamusmajutus.eu portaaliga liitunud majutusteenuse pakkuja. Mõnel juhul on siinkohal kasutatud ka terminit “partnerettevõte”.
Teenused – kõik Majutuselamus.eu Portaali vahendusel partnerettevõtetele ja Kasutajatele pakutavad teenused, mille kaudu partnerettevõtetel on võimalik lisada sisu oma majutusasutuse kohta ning reklaamida ja müüa seda portaali Kasutajatele, tarbides selleks Elamusmajutus.eu portaali vahendusteenust ja reklaamivõimalusi.
Andmebaas – Haldaja seatud tingimustel korrastatud Sisu kogum portaaliga liitunud majutusasutustest, mis on kättesaadav portaali ja tarkvara vahendusel.
Avaandmed – Majutusasutuse poolt portaali andmebaasi lisatud sisu oma turismitoote- ja teenuse kohta (info, hinnad, broneerimiskalender, kontaktid, pildid).
Kasutustingimused – Haldaja poolt kehtestatud portaali kasutamise üldtingimused, mis on kättesaadavad veebisaidi leheküljel.
Leping – Haldaja ja partnerettevõtte vaheline kokkulepe Elamusmajutus.eu portaali teenuste kasutamiseks vastavalt hinnakirjale ja teenuse kirjeldusele.
Üldine
Elamusmajutus.eu portaal on online broneerimissüsteem, mis vahendab Teenusega liitunud Majutusasutuste infot ja majutuspakette portaali Kasutajatele.
Teenuse info avaldamine
Majutusasutus haldab oma infot ja saadavust Elamusmajutus.eu saidil ise ning kohustub avaldama ainult sellist teavet, mis pole eksitav, ebatäpne ega vale ja mille avalik esitamine pole keelatud Eesti Vabariigi seadustega. Kuigi portaali haldaja teeb kõik endast oleneva, et Majutusasutuse, majutuspaketi ja lisateenuste kohta käiv info oleks õige ja ajakohane, ei vastuta portaali haldaja Majutusasutuse poolt sisestatud lõpliku info eest. Kui selgub, et Majutusasutuse poolt edastatud ja Elamusmajutus.eu vahendusel avaldatud teave rikub käesoleva punkti tingimusi, kohustub Majutusasutus nimetatud teabe viivitamatult Elamusmajutus.eu saidilt eemaldama või parandama.
Teenuspakkuja vastutus
Majutusasutused, kes kasutavad Elamusmajutus.eu portaali oma majutus- ja/või lisateenuste pakkumiseks portaali Kasutajatele on Elamusmajutus.eu partnerettevõtted, kes on oma tegevuses iseseisvad. Kuigi Elamusmajutus.eu haldaja annab endast parima, et saidil oleksid esindatud vaid heal tasemel majutusteenust pakkuvad ja korrektselt tegutsevad Majutusasutused, ei vastuta Elamusmajutus.eu haldaja oma koostööpartnerite tegevuse, tegevusetuse, lubaduste, garantiide, rikkumiste või hooletuse eest ega mingi sellest tuleneva vigastuse, surma, varalise kahju ega muu kahju või kulu eest. Elamusmajutus.eu portaali haldaja ei vastuta ega maksa kompensatsiooni ühegi viivituse, tühistamise, ülebroneerimise, streigi, vääramatu jõu või muu põhjuse korral, mis on ei allu Elamusmajutus.eu portaali haldaja kontrollile.
Maksmistingimused
Tehes broneeringu läbi Elamusmajutus.eu portaali jälgige kindlasti, et makse saajaks oleks Majutuselamus OÜ. Kui makse sooritamisel tekib ootamatu muudatus saaja nimes, palume oma tegevus koheselt katkestada ja portaali Haldajat juhtunust viivitamatult teavitada.
Elamusmajutus.eu portaali poolt aktsepteeritud maksevõimalused on:
Pangalingi kaudu (Montonio) – Peale broneeringu tegemist klikkige soovitud panga lingile, mis suunab Teid valitud internetipanka. Peale maksekorralduse tegemist vajutage kindlasti nuppu “TAGASI KAUPMEHE JUURDE” – see annab meile teada, et olete makse sooritanud. Tehing toimub Montonio vahendusel ning saajaks on Majutuselamus OÜ, palume seda infot kindlasti jälgida ning oma tegevus koheselt peatada kui on toimunud ootamatu muudatus tehingu vahendaja või makse saaja nimetuses. Juhtunust palume teavitada portaali Haldajat viivitamatult.
Panga ja ostja vaheline side on kaitstud SSL-turvaprotokolliga, mis tagab selle, et vahetatavat informatsioon ei lekiks kolmandatele isikutele. Panga ja Elamusmajutus.eu keskkonna vahel liikuv informatsioon on varustatud digitaalsete allkirjadega. Portaali Haldajale ei avalikustata Teie pangakonto infot vaid ainult seda, kas makse sooritati või mitte.
Tasumine pangakaardiga või krediitkaardiga – Tasudes broneeringu eest pangakaardiga või krediitkaardiga, annate portaalile õiguse igal ajal broneerida või debiteerida broneeringu kogusumma Teie kaardilt, et garanteerida broneeringu kinnitamine või tühistamine. Kui broneeringu summat pangakaardilt ei debiteerita 24h jooksul peale broneeringu tegemist, siis broneering ei ole kinnitatud. Aktsepteerime järgmisi pangakaarte: Visa, Maestro ja Master Card.
“Maksa hiljem” või “Järelmaks” on Majutuselamus.eu koostööpartneri (Inbank) poolt pakutavad finantseerimisteenused, mis võimaldavad Kliendil kasutada väliseid finantseerimisvõimalusi oma ostu sooritamiseks, hajutamaks oma kulusid. Elamusmajutus.eu ei vastuta siinkohal finantsteenuse osutaja teenuse eest, vaid on kõigest vahendaja. Teenuse tingimustega palume eelnevalt tutvuda teenuspakkuja kodulehel: https://inbank.ee/maksa-hiljem
Kohapeal maksmine – Broneerides majutuspaketi läbi Elamusmajutus.eu portaali broneerimissüsteemi, on broneeringu kinnitamiseks vajalik eelnev tasumine kasutades ühte, endale sobivaimat ülaltoodud maksevõimalust. Broneerides majutuspaketi läbi Elamusmajutus.eu portaali kontaktivormi, toimub arveldamine otse Majutusasutusega vastavalt Majutusasutuse reeglitele kas siis ettemaksu näol või kohapeal kaardimaksega või sularahas.
Kinkekaardiga maksmine – kinkekaardiga tasumiseks valige broneerimisel maksmisviisiks “kinkekaart”. Sisestage kinkekaardi peal olev kood ja kinnitage broneering. Kui ostusumma on suurem kui kinkekaardi väärtus, siis saate ostusumma ja kinkekaardi hinnavahe maksta e-panga kaudu. Kinkekaarti on võimalik kasutada ka osaliselt. Kui ostusumma on väiksem kui kinkekaardi väärtus, siis saate kasutada realiseerimata jääki uue broneeringu eest tasumisel kinkekaardi kehtivusaja jooksul.
Broneeringu muutmine ja tühistamine
Broneeringu muutmine ja tühistamine toimub vastavalt majutusasutuse reeglitele, mis on välja toodud iga majutaja lehel eraldi. Sõltuvalt muutmise või tühistamise põhjustest proovib majutaja üldiselt alati kliendile vastu tulla, kuid mõnikord ei pruugi see võimalik olla. Elamusmajutuste puhul tuleb arvestada, et sageli on tegemist vaid 1 majutushoonega, mis on suure tõenäosusega järgmistel kliendi soovitud aegadel juba broneeritud ning mille ootamatu broneeringu tühistamine (st vähem kui 48h enne saabumist) mõjub majutusettevõttele äärmiselt kahjumlikult. Seega palume siinkohal kliendipoolset mõistvat suhtumist. Vastavalt majutusasutuse reeglitele saab muutmise või tühistamise soove edastada 24-48h enne broneeringu alguse kuupäeva teavitades majutusasutust otse.
Pretensiooni esitamine ja tagasiside jätmine majutusasutusele
Juhul kui tegite broneeringu läbi Elamusmajutus.eu portaali kasutajakonto (st olite oma isikliku kontoga sisse loginud), on teil võimalus peale Majutusasutuse külastamist anda ettevõttele tagasiside. Selleks valige “Minu broneeringud” alt “Toimiund reisid” ning seejärel klikake külastusel, mille kohta soovite tagasisidet jätta. Nii Majutusasutus kui Elamusmajutus.eu rõõmustavad positiivse tagasiside
eest!
Juhul kui teie kogemus jättis soovida või juhtus külastuse käigus midagi, mis rikkus teie kogemuse antud majutusasutusega, soovitame esmalt probleem lahendada otse majutusasutusega. Veel parem kui saate seda teha kohe kohapeal vahetult peale juhtunut. Võimalik, et Majutusasutusel on võimalik pakkuda teile kompensatsiooni kompenseerida juhtunu muudmoodi. Elamusmajutus.eu haldaja ei tegele ei Kliendi ega Majutusasutuse poolt põhjustatud õnnetuste, ärajäämiste, ootamatu kokkulepete muutmise või muude juhtumite lahendmisega ega kompenseerimisega kummalegi osapoolele juhul kui juhtunu ei leidnud aset seoses portaali tegevuse või tegevusetusega või mittetoimimisega.
Juhul kui negatiivse juhtumi põhjustas portaaliga seotud probleem (nt makse ei läinud läbi hoolimata Majutusasutuse poolsest kinnitamisest, mistõttu jäi broneering kinnitamata või mõni muu tehnline probleem), palume pöörduda portaali haldaja poole info@elamusmajutus.eu.